Les délais sont de 1 à 3 jours* ouvrés pour la France, si le bijou est disponible en stock (noté dans la fiche produit), de 5 à 10 jours* si le bijou est en pré-commande. Les délais sont de 10 à 15 jours* hors France. * à partir de l'instant où la commande quitte l'atelier.

Vos bijoux sont envoyés par lettre suivie avec numéro communiqué par mail lorsque la commande quitte l'atelier.

Lorsque votre commande a été envoyée, vous allez recevoir un mail de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi et un lien vers le site de la poste.

Oui, bien sûr ! Merci de me laisser un petit mot à la dernière étape de la commande en m'expliquant cela ! Je vous recevrai avec plaisir dans l'atelier !

En utilisant un baguier chez un bijouetier, ou bien en téléchargeant le baguier suivant.

S’il manque votre taille dans le menu déroulant, n’hésitez pas à m’envoyer un mail à clementine.bijoux@gmail.com ou en utilisant le formulaire de contact.

Si vous souhaitez une longueur différente de celle proposée sur le site pour votre collier ou votre bracelet, n’hésitez pas à m’envoyer un mail à clementine.bijoux@gmail.com ou à utiliser le formulaire de contact.

Je serais ravie de pouvoir répondre à toutes envies de projet personnalisé ! Pour cela, n’hésitez pas à m’envoyer un mail à clementine.bijoux@gmail.com ou à utiliser le formulaire de contact.

Si en recevant votre bijou, celui ci n’est finalement pas à la bonne taille, envoyez moi un mail à clementine.bijoux@gmail.com afin d’organiser un échange, seul les frais de réexpédition seront à votre charge. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact.

Oui, avec plaisir ! Pour cela, je vous propose de fixer un rendez-vous via le formulaire de contact. Mon atelier se trouve à domicile, je vous demanderai donc de respecter mon lieu de vie ;)

Toutes nos pièces sont produites en édition limitée et en petite série. Mais pas de panique, nous avons mis en place une alerte stock dans les fiches produits car quelques pièces peuvent revenir au fil des retours. Et pour ne plus jamais rater vos pièces chouchou, inscrivez-vous à la newsletter !

Pour toutes questions relatives aux remboursements et echanges, merci d'empreinter cette voie.

Je reprends vos bijoux et dans la mesure du possible, je peux les réparer. Pour cela, envoyez-moi un mail avec une ou plusieurs photos du bijou concerné. Je vous préciserai ce qu'il est possible de faire et vous enverrai un devis (si besoin). clementine.bijoux@gmail.com